這半年多看了很多關於Google Analytics 與 Google Tag Manager 的教學，發現多數文章都增加了目錄，這就像事由書本中的概念應用在部落格或教學文章中，依循了實體書本體驗，書本都會由目錄開始，依序起承轉合的脈絡閱讀，我想這也是UX策略中提到的，UX影響者的原理延伸的功能，所以我也把這樣的功能安裝起來，嘗試功能調整與體驗的方式。
尤其是O’Reilly的結構非常細，目錄應該也會相當多，當訓練重點整理的能力。
本章重點
做完了競品分析、研究跟建議，接著就需要利用這些論點找出關鍵經驗，關鍵經驗來自於UX影響者（CH5)的創新價值，結合商業策略目標，能夠帶給使用者體驗上的價值，並運用故事板闡述說明，故事板的內容則需要做特點比較說明（競品分析表），運用幾個競品的特點擷取精華，作為更有佐證背景的依循。
最後利用故事板框架，提案並傳達想法，不需要太注重畫面，簡單的做情境演繹，當然這故事是因為你做了分析研究得到的結論，實際工作經驗中，目前我僅想到是可以大概花半個小時左右來完成，作為提案產品功能背景說明用途。
故事板是什麼？
以往再執行多媒體廣告動畫的時候，都會先討論廣告訴求創意發想概念，下一階段就會有廣告分鏡，再利用故事板說明創意內容與演繹過程。
故事板能作到什麼？
將挖掘到的特點放入故事中說明，這故事的場景就是因為在競品或市場藍海的亮點，因為這個特點能夠解決目前市場上的問題，就能利用這樣的方式提出建議跟方向。
探索價值創新的方法
前面章節提到，經過競品研究/分析後，提出你的立場與建議，如果創新的建議能夠達成共識，團隊下一步要開始的步驟、在設計開始之前，如何將你的UX大放異彩，結合價值創新與殺手級UX，展現卓越的價值。
探索的價值創新的方法：
- 找出關鍵經驗
- 利用UX影響者
- 進行特點比較
- 用故事板思考價值創新
找出關鍵經驗
關鍵即是重點，不會有超過3個以上的項目是關鍵，蠻像是80/20法則說的，重點就在於那20％的重要指標，舉例來說：Twitter在社群發展上的關鍵經驗是什麼？ 是限制140個字元的訊息，帶給全世界不同的溝通方式，要找出關鍵經驗可問自己幾個問題：
- 是什麼能讓你暫時性人物誌李的使用者喜愛這個產品？
- 經驗旅程中那個時刻或部份顯示出產品的獨特性？
- 依據你的競品研究和分析，那個情境或特點能解決嚴重的問題？
- 你的潛在顧客目前採取哪些權宜措施來達成目標？
經過這些回答，能引導你找到這些關鍵經驗，並透過UX設計來實現！
關鍵經驗並不是功能列表
如果遇到盲點，再用幾個問題來思考：
- 什麼是顧客飛得使用你產品不可的最重要原因？
- 你在試圖解決什麼競爭對手目前尚無法解決的問題？
- 你的解決方案要如何在螢幕上展現給顧客了解？展謝方式是互動式介面還是資訊顯示？說明使用者會對哪些優點有感。
- 最後，顧客看過後的反應會是什麼？顧客能因此了解你的價值主張嗎？說明使用者會對哪些優點有感。
利用UX影響者
我覺得最有趣的就是這個段落，可以從別人的優勢中結合你想要解決問題，創造一個全新的功能概念，當使用者能夠喚起反射動作去操作，就是對設計者成就感的回饋了。
如何進行特點比較
畢竟你正在進行重大功能提案的準備，競品分析想必一定也不會只有一個品牌或競爭者。
這樣就利用先前競品分析表的功能特點作為比較內容的參考，可以全部將內容陳列在數位畫布上，抓出共同點以及差異點，認真研究一番，並能紀錄整個流程跟設計模式，使用者在類似產品中不需再次耗費學習成本，也能說服高層，引導你分析後的UX設計概念。
突破自我，走出舒適圈並看看外面的世界，新的體驗會帶來成長的新頁。
用故事板思考價值創新
重點就是用來說明關鍵經驗的故事，專注在最重要的部份，直接明白的說重點，已達成目標為結尾，表示問題已經解決。
- 建立分鏡框架 – 要符合起承轉合。
- 決定故事板的視覺樣式 – 拼湊畫面意境即可
- 故事板放在畫面上，並填入說明文字 – 檢查是否簡單易懂，經驗說明有沒有遺漏
商業策略與價值創新
以作者的交友軟體為例，競品的價值創新都訴求不同的方向。
品牌 | 特點 |
eHarmony | 月費基礎 演算法配對：會員特質（個性隨和、靈性特質、性格外向活潑） 精準配對需要先回答上百個問題 平台不提供瀏覽 有引導式對話溝通 以結婚為前提的交友平台 |
OkCupid | 免費使用 用戶使用程度收費 依據值化量化資料過濾配對 可回答（制定）高度個人化提示問題自訂配對算法 |
Tinder | 僅限手機 易用性與即時性 距離、 年齡與性別過濾 |
重點為：
- 這些產品皆具備獨特的使用者經驗和商業模式
- 這些產品皆在相同客群的競爭中脫穎而出