把握機會跨出一步。 犧牲睡眠並試圖去做。 即使挫折迎面而來。 一個觀點帶來更多漣漪。 -JOY DIVISION(1979) 游擊式使用者研究：銀湖咖啡任務 本書中提到的戒癮機構的構想，於此展開使用者研究，人員組成客戶：從旁聽到實際使用者感受UX研究員：負責紀錄與問券設計組長：主導使用者訪談協調員：從旁協助使用者訪談的接待、設備與場地準備受訪者：10名，一位約預留半小時共費時8小時，5,000USD 經驗分享 當你讓官建立和關係人坐在真實顧客面前，他們才有機會盡早從使用者身上收到正反面訊息一個成功的場域研究，來自於有條理、默契好並高度激動的團隊想要獲得實證資訊，其實不需要砸錢或花費大量時間。 Q:（從哪裡獲得使用者） 一般使用者研究 vs. 游擊式使用者研究 使用者研究的目的是讓我們對目標族群的需求有完整了解，讓價值主張有參考可循。有很多傳統的研究方法能幫你了解使用者的觀點，像是卡片分類法、情境訪查法、焦點團體法和問券調查，也有很多使用者研究相關的工具書可以參考： <UX for Lean Startups> 精實創業的使用者體驗…
「要避免因追求錯誤策略而過早花費鉅額資金的行為，你必須擁有實驗性的思維模式。」 這篇心得遲了很久，應該是還需要再來複習一下前幾章的重點。 而回顧還是須圍繞在UX4大信條，以及MVP的概念，MVP亦即 Minimum Viable Product, 最小可行產品的縮寫，在精實創業的前提下，需要盡快針對實際使用者的回饋來確認是否偏離目標。這也是信條3的基礎。 這些實驗必定是越早開始越好。 一個成功的UX策略也需要持續不斷的被測試，確保產品發展的解決方案是人們極度渴望的，而從故事板進到MVP或產品原型的製作階段。如果團隊的假設沒有偏離方向，就快速進行小型、具結構性且精實的實驗，以獲得學習，並進早得知此商業模式在真實世界中是否可行。這樣的作法開啟了UX策略4個信條的融合過程。 UX策略4大信條1. 商業策略2.價值創新3.實證使用者研究4.殺手級UX 盡最大的努力去做 成功創業案例的分享，重點是要能一點一點累積，埋頭苦幹的精神有宏大的想法與目標，先從小事做起，呼應WBS的概念，能較快實現驗證持續盡心信力維持與夥伴的良好關係 我如何成為一個實驗狂 具備許多真正潛在顧客的巨大市場會導引新創公司做出產品。馬克安德生,2007-Product/Market Fit 產品開發者必須從了解顧客的問題開始著手，在依據顧客的需求修正調整解決方案。史蒂芬布蘭克 這在UX策略的作法就是進行實驗。 不論用何種方式或環境進行實驗，目的都是要測試一個變項以檢驗當初假設是否符合預期。這個變項是可被控制或改變的任何項目、因素或條件。 觀察實驗時，在一定的時間限制內，試著關注人事物的因果關係，因為要量測並擷取變項改變時所觀察到的證據。…
這半年多看了很多關於Google Analytics 與 Google Tag Manager 的教學，發現多數文章都增加了目錄，這就像事由書本中的概念應用在部落格或教學文章中，依循了實體書本體驗，書本都會由目錄開始，依序起承轉合的脈絡閱讀，我想這也是UX策略中提到的，UX影響者的原理延伸的功能，所以我也把這樣的功能安裝起來，嘗試功能調整與體驗的方式。 尤其是O'Reilly的結構非常細，目錄應該也會相當多，當訓練重點整理的能力。 本章重點 做完了競品分析、研究跟建議，接著就需要利用這些論點找出關鍵經驗，關鍵經驗來自於UX影響者（CH5)的創新價值，結合商業策略目標，能夠帶給使用者體驗上的價值，並運用故事板闡述說明，故事板的內容則需要做特點比較說明（競品分析表），運用幾個競品的特點擷取精華，作為更有佐證背景的依循。 最後利用故事板框架，提案並傳達想法，不需要太注重畫面，簡單的做情境演繹，當然這故事是因為你做了分析研究得到的結論，實際工作經驗中，目前我僅想到是可以大概花半個小時左右來完成，作為提案產品功能背景說明用途。 故事板是什麼？ 以往再執行多媒體廣告動畫的時候，都會先討論廣告訴求創意發想概念，下一階段就會有廣告分鏡，再利用故事板說明創意內容與演繹過程。 故事板能作到什麼？ 將挖掘到的特點放入故事中說明，這故事的場景就是因為在競品或市場藍海的亮點，因為這個特點能夠解決目前市場上的問題，就能利用這樣的方式提出建議跟方向。 探索價值創新的方法 前面章節提到，經過競品研究/分析後，提出你的立場與建議，如果創新的建議能夠達成共識，團隊下一步要開始的步驟、在設計開始之前，如何將你的UX大放異彩，結合價值創新與殺手級UX，展現卓越的價值。 探索的價值創新的方法： 找出關鍵經驗利用UX影響者進行特點比較用故事板思考價值創新 找出關鍵經驗…
接續CH4-競品研究的結果，接續著手進行競品分析。 不是已經做了競品研究？還要繼續競品分析？ 當蒐集了許多資料並將轉為資料內容，但這些資料只是一些花了時間蒐集的資訊，要對商業策略目標結合，還需要分析這些資料的用途與轉化才是有用的資料。 以前在撈網站報表時，因每個人手上專案多，也沒有意識到以業務考量的角度，網站人次與流量到底對公司的幫助是什麼，只做了成長比較，提出了幾個目前正在推動的專案，回過頭來想，我那時候說明的內容有用嗎？還是只是浪費了大家的時間？沒有分析並說明如何改進，經過覆盤後才明白，只有報數字比較真的讓我十分汗顏。 沒有透過分析擷取重點與客觀的說明表述，等於浪費了製作這些資料的時間。 利用競品矩陣分析工具作為幾個分析的方向與方法，能提出建議觀點與產品可行性的評估，UX策略很重要的一點： 不要偏頗立場，不是為了迎合商業策略，而是為了商業策略的目標前進。 當做完競品分析矩陣的資料蒐集後，工作才正要開始。用了這份資料提供利害關係人（一直提到利害關係人真的蠻拗口的）客觀並有系統思考的觀點，說明這樣的價值主張分析利弊。 作者經驗分享 你必須質疑利害關係人和客戶競爭對手的了解程度，確保他們提出的任何想法都是被實證研究支持的分析結果應該同時建議替代方案，特別是如果最初產品想法和商業模式存在風險。並敬你的工作室要幫客戶把他們的夢想轉化為可執行的策略有時人們會堅持自己的想法，不管你作再多的調查研究也不會改變它們的想法。這時候策略專家將面臨個人的道德問題：我要無視於研究結果，幫這個人完成產品的實現，還是一走了之？ 有幾年工作經驗後，上述的作者經驗我只能說非常貼切，尤其是在組織龐大的企業中，仔細的研究分析結果有很高的機率是會被打回票，這是一個產品經理的反饋，當然也有可能是提出的論點沒有命中利害關係人的目標，也有可能是「不得不做」的指令。 如何做競品分析？ 分析事情時，一定嘗試從大量資訊轉換成較小的可執行項目，在不同資訊中找到關聯，推論某些事情發生的原因。將大問題拆解成小問題，可以較容易處理大面向的產出。 書中這樣描述讓我想到OPTR的敏捷工作法提到的-「自我提問法」。透過自我提問去反思分析內容的重點，建議與評斷。 競品分析資料蒐集的步驟 通常在競品分析的盲點會在於複製對手功能，常看到文章分享，開發工程師通常會提問： 為什麼競爭對手有的功能，就要跟著開發？你的分析觀點是從何而來？基於這樣的功能會帶來的效益有多少？評估指標效益的成長有多少？值得花這些開發工時嗎？是來自於命令指派要做的嗎？ 除了最後一點可以簡單回答外，這些都是會被提出質疑的地方，必須要有一套自身觀點跟推論，來證明這樣的執行內容是有經過分析評估的結果。 不要只單做「我的功能 VS.…
競品研究的目的？ 在先前的章節中提到，驗證價值主張是避免開發方向的迷失，需要謹慎確保這樣的產品是有辦法解決使用者痛點，並能在競爭者中脫穎而出，那接續的任務，當經過再三確認後定義好價值主張，如同書中提到的婚禮Airbnb 的雙邊市場的確有這樣的需求量，緊接著就是將這樣的驗證做競品研究。 如先前的工作經驗，在房產媒合平台中的競爭者眾多，國內外的市場已經有相當成熟的發展，舉凡資訊內容提供、功能應用、到最後的獲取名單，先不論品牌價值對用戶的影響，提供類似的服務平台也超過10個，這些優勢劣勢作為一個UX策略者必須要能夠清楚了解，我認為這是必須掌握的domain-knowhow。 如何進行競品研究？ 在書中提到的夢幻島，製片家希望能開發有錢沒時間選購高級訂製服的服務平台，以這樣的方向來研究其他男性服裝的平台，並依據各項提供的功能服務來進行分析，為了實做，就以先前工作經歷來實做一份競品研究表： 尋找競品 可以透過與stakeholder、用戶訪談中得到一些參考的競品品牌，當然最熟悉的就是利用搜尋引擎來做囉！ 盡可能將設定符合的情境關鍵字，如： (more…)
為什麼要進行產品開發？ 專案或產品開始前，需要了解為了什麼目標開發，在過往工作經驗中，幾乎都是上層單位收到任務後指派，而一收到任務指令就會啟動專案。 (more…)